Tag: agresja klienta
-
Techniki deeskalacji agresji dla pracowników socjalnych.
W świecie pomocy społecznej pracownicy często spotykają się z trudnymi sytuacjami, które wymagają skutecznej deeskalacji agresji. Niniejszy artykuł skupia się na agresji werbalnej, której pracownicy socjalni mogą doświadczać w trakcie swojej pracy. Przyjmijmy, że pracownik socjalny przeprowadza wywiad środowiskowy w domu klienta. Ten delikatny proces wymaga pytania o różne aspekty życia klienta, które mogą być…
-
Typowe przyczyny agresji u klientów pomocy społecznej.
Agresja, stanowiąca sposób wyrażania negatywnych emocji i konfliktów, nie jest synonimem gniewu czy złości. O ile gniew i złość to emocje, które mogą doprowadzić do agresji, o tyle agresja sama w sobie jest konkretnym, często destrukcyjnym zachowaniem. Może ona wynikać nie tylko z osobistych frustracji, ale również z szeregu innych czynników związanych z kontekstem społecznym,…
Zuzanna Gąsienica 